Política de Privacidad

SentryLink Cloud — Powered by Tecno Electric S.A.

Última actualización: 22 de abril de 2026

1. Información que recopilamos

SentryLink Cloud recopila la siguiente información para el funcionamiento del servicio de monitoreo remoto de generadores:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, nombre completo, correo electrónico y rol asignado por el administrador.
• Inicio de sesión con Google / Apple: cuando el usuario decide iniciar sesión con su cuenta de Google o Apple, recibimos únicamente su correo electrónico verificado y nombre para crear o vincular su cuenta en SentryLink. No accedemos a ningún otro dato de su cuenta de Google o Apple.
• Datos de telemetría: lecturas de tensión, corriente, frecuencia, potencia, RPM, temperatura, nivel de combustible y otros parámetros operativos de los generadores monitoreados.
• Datos de alarmas: historial de eventos, fallas y advertencias generadas por los equipos.
• Datos de ubicación de equipos: coordenadas geográficas de los generadores (ingresadas manualmente por el administrador, no del dispositivo del usuario). La aplicación no recopila la ubicación del teléfono del usuario.
• Tokens de notificación push: identificadores FCM (Android) o APNs (iOS) que permiten al servidor enviar notificaciones al dispositivo.
• Datos biométricos: cuando el usuario habilita Face ID / huella digital, la verificación ocurre localmente en el dispositivo. SentryLink nunca recibe ni almacena plantillas biométricas.

2. Cómo usamos la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Monitorear el estado operativo de los generadores en tiempo real.
• Generar alertas y notificaciones sobre fallas, advertencias y eventos operativos.
• Proporcionar históricos de telemetría y reportes.
• Gestionar el acceso de usuarios según roles y permisos.
• Programar y registrar mantenimientos preventivos.

3. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en servidores protegidos con cifrado SSL/TLS.
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano).
• La autenticación se realiza mediante tokens JWT con expiración.
• El acceso a los datos está restringido según el rol del usuario.

4. Compartir información y proveedores externos

No vendemos, comercializamos ni transferimos información personal o de telemetría a terceros con fines comerciales. Los datos son accesibles únicamente por:

• Los usuarios autorizados del sistema según su rol y cliente asignado.
• El personal técnico de Tecno Electric S.A. para soporte y mantenimiento del servicio.

Para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores externos, que actúan como encargados del tratamiento:

• Google Firebase Cloud Messaging (FCM) y Apple Push Notification service (APNs) — únicamente para entregar notificaciones push al dispositivo. Solo se transmite el token del dispositivo y el contenido de la alarma.
• Google Sign-In y Apple Sign In — únicamente como proveedores de identidad cuando el usuario elige iniciar sesión con esas cuentas.
• Google Maps — para mostrar la ubicación de los generadores en el mapa. Las coordenadas corresponden a equipos físicos, no a usuarios.

5. Notificaciones push

La aplicación utiliza notificaciones push para alertar sobre:

• Fallas y alarmas de los generadores.
• Cambios de estado operativo (arranque, parada, transferencia).
• Avisos de mantenimiento programado.

El usuario puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

6. Retención de datos

• Los datos de telemetría se conservan por 30 días en resolución completa.
• Las alarmas se conservan por 90 días.
• Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa.

7. Derechos del usuario y eliminación de cuenta

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos personales.
• Corrección de datos inexactos.
• Eliminación de su cuenta y de todos los datos asociados.

Cómo solicitar la eliminación de la cuenta: visitá nuestra página de eliminación de cuenta o enviá un correo a soporte@tecnoelectric.tech desde la dirección de email registrada, con el asunto "Eliminar cuenta SentryLink". Procesamos la solicitud dentro de los 7 días hábiles. Al ejecutarse la baja se eliminan: datos de cuenta (email, nombre, rol), tokens de notificación push y asociaciones de usuario. Los datos de telemetría y alarmas de generadores permanecen asociados al equipo (no al usuario) por motivos operativos del cliente empresarial propietario del generador.

8. Condiciones del Servicio

El uso de SentryLink Cloud se rige además por nuestras Condiciones del Servicio, que forman parte integrante de esta política.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

10. Contacto

Tecno Electric S.A.
Email: soporte@tecnoelectric.tech
Web: www.tecnoelectric.tech