Eliminar cuenta y datos

SentryLink — Powered by Tecno Electric S.A.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

Si tenés una cuenta en SentryLink y querés eliminarla junto con todos tus datos personales asociados, hay dos caminos. El más rápido es hacerlo vos mismo desde la app.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

Si tenés SentryLink instalada, podés borrar tu cuenta sin escribirle a nadie:

Abrí la app e iniciá sesión.
Andá a Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta.
Leé el detalle de lo que se borra y escribí ELIMINAR para confirmar.

Es inmediato e irreversible. La cuenta se borra en el momento, y todas tus sesiones abiertas —en éste y en cualquier otro dispositivo— quedan invalidadas al instante.

No te pide la contraseña, a propósito: quien entra con Google o Apple no tiene una, y exigirla dejaría sin salida justo a esos usuarios. La frase tipeada es lo que evita un borrado accidental.

Única excepción: si sos el último administrador activo de tu empresa, la app no te deja borrarte —la empresa se quedaría sin quién gestione sus usuarios—. Designá a otro administrador primero, o escribinos.

Opción 2 — Por email

Si ya desinstalaste la app o no podés entrar, enviá un correo electrónico a soporte@tecnoelectric.tech desde la dirección de email registrada en SentryLink, con los siguientes datos:

Asunto: Eliminar cuenta SentryLink
Cuerpo: Incluí tu nombre completo y el email con el que te registraste.

También podés usar el botón de abajo para abrir un correo ya prellenado:

✉ Solicitar eliminación por email

Plazo de respuesta: Procesamos todas las solicitudes por email dentro de los 7 días hábiles. Por la app el borrado es inmediato.

Confirmación: Te enviaremos un correo confirmando la eliminación una vez completada.

Qué datos se eliminan

Es lo mismo por los dos caminos:

Categoría	Se elimina
Email, nombre y rol	Sí, permanentemente
Token de notificaciones push (FCM / APNs)	Sí
Asociaciones del usuario con clientes/generadores	Sí
Preferencias de notificación	Sí
Sesiones activas y refresh tokens	Sí, se invalidan inmediatamente
Registros de auditoría generados por el usuario	Se desvinculan de tu usuario y quedan como constancia operativa de las acciones realizadas. Por obligación de trazabilidad del servicio, el registro del propio borrado conserva la identidad que tenía la cuenta al momento de eliminarse

Qué datos NO se eliminan

Los siguientes datos permanecen asociados al equipo físico (generador) y al cliente empresarial que posee el equipo, no al usuario, por lo que no se eliminan al cerrar una cuenta de usuario:

Telemetría de generadores: lecturas de tensión, corriente, frecuencia, potencia, combustible, etc. Pertenecen al equipo, no al usuario.
Historial de alarmas operativas: eventos generados por el equipo (no por el usuario).
Configuración del generador: umbrales, ubicación, datos técnicos del equipo.

Si sos representante legal del cliente empresarial propietario del equipo y deseás eliminar también estos datos, contactanos a soporte@tecnoelectric.tech explicando la situación.

Cancelar la cuenta sin eliminar datos

Si solo querés dejar de usar la aplicación pero mantener la cuenta activa (por ejemplo, para volver después), no hace falta eliminarla. Cerrá sesión y desinstalá la app — tu cuenta seguirá existiendo hasta que vos pidas explícitamente eliminarla, por cualquiera de los dos caminos de arriba.

Contacto

Tecno Electric S.A.
Email: soporte@tecnoelectric.tech
Web: www.tecnoelectric.tech
Asunción, Paraguay

Ver también: Política de privacidad